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導(dǎo)游應(yīng)做文明旅游引導(dǎo)員

2015/5/13 22:20:55　字體：大 中 小
6日早上6時20分，在合肥市勝利路交通飯店門口，一輛大巴緩緩駛到路邊，等待了半天的幾十位游客一擁而上，導(dǎo)游阮宏義拿著喇叭喊著：“不要擠，都有座位的。 ”幾分鐘后，游客都上了車，一趟九華山之旅開始了。
　　在九華山景區(qū)，記者就文明旅游的話題采訪了部分游客和導(dǎo)游。一家旅行社的導(dǎo)游陳林告訴記者：“近年來，游客的文明素質(zhì)有了很大提升，亂扔垃圾、亂涂亂畫、在公共場所抽煙等不文明現(xiàn)象有所減少，多數(shù)游客都很配合導(dǎo)游的工作。帶一個素質(zhì)好的旅游團，游客玩得舒心，導(dǎo)游帶得也開心。 ”
　　出門旅游最常見的就是排隊，尤其是旅游旺季，排隊更是家常便飯。游客向利告訴記者：“周末或者節(jié)假日去玩，每個景點都要排隊，買門票、乘車、景點拍照等都要排隊，許多沖突都會在插隊、搶座時發(fā)生，如果導(dǎo)游不管不問，有時就會導(dǎo)致矛盾升級。 ”
　　阮宏義對記者說：“我曾經(jīng)帶過韓國來的旅行團，每次上車大家都安安靜靜地排隊，先上車的主動坐到最后面，從最后一排開始往前坐。而國內(nèi)少數(shù)游客總在車門打開時一哄而上，搶占前面的座位，真的有失風(fēng)度。 ”
　　陳林還告訴記者：“今年5月1日起實施的《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》，從法律法規(guī)、風(fēng)俗禁忌、綠色環(huán)保、禮儀規(guī)范等總體要求，到吃、住、行、游、購、娛，以及突發(fā)緊急情況的具體處理，都提出了相應(yīng)要求，規(guī)定導(dǎo)游、領(lǐng)隊還將有權(quán)向相關(guān)部門舉報游客不文明行為。所以，對我們導(dǎo)游來說，這不僅是一條行業(yè)規(guī)范，更是一份責(zé)任。 ”
　　池州市某旅行社資深導(dǎo)游劉滿花告訴記者，導(dǎo)游應(yīng)充當(dāng)文明旅游的引導(dǎo)員，在旅途中不僅要搞好服務(wù)，還應(yīng)大力宣傳文明旅游知識，對可能發(fā)生的不文明現(xiàn)象提前警示，發(fā)現(xiàn)問題及時勸導(dǎo)、糾正；在出行前，導(dǎo)游就應(yīng)提前介紹景區(qū)游覽注意事項，包括當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、應(yīng)遵守的文明規(guī)則等。導(dǎo)游既要做游客的解說員和服務(wù)員，也要做游客的文明引導(dǎo)員和監(jiān)督員。
　　在金寨縣天堂寨風(fēng)景區(qū)，一游客竟將一個飲料瓶塞在枝杈間。
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